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« Le marketing réunit toutes les conditions pour qu’un produit soit vendu. Les vendeurs font en sorte d’atteindre cet objectif en utilisant, si besoin est, les instruments que le marketing met à leur disposition pour vendre le produit ». Un marketing efficace nécessite de disposer d’outils qui permettent l’analyse des composantes des marchés (offre, demande, distribution, environnement), l’anticipation des évolutions, la conception et l’adaptation des actions commerciales opérationnelles et l’évaluation de leur efficacité.

1000 CFA

INTRODUCTION AU MARKETING

1ère PARTIE : LES FONDEMENTS DU MARKETING

CHAPITRE 1 : QU’EST-CE QUE LE MARKETING

Section1 / Les principales composantes S1) Le marketing est un état d’esprit §2) Des méthodes et des techniques §3) Une organisation 1) La culture production 2) La culture vente 3) La culture marketing Section 2 Le concept et la démarche marketing §1) L’orientation vers le consommateur §2) L’application des sciences §3) L’intégration de la fonction commerciale a) Le marketing-mix : le marketing classique b) les autres acteurs : le marketing stratégique c) Les ressources : le marketing organisationnel  

Chapitre 2 : Information et marketing

Section 1 / Le marché et l’environnement Sous-section 2 : Le marché §1) Définitions 1) Le marché géographique 2) Le marché du produit 3) Le marché de l’entreprise §2) Les relations entre marché 1) Les relations horizontales 2) Les relations verticales §3) Structure du marché 1) L’offre a) Les producteurs b) Les distributeurs 2) La demande a) La clientèle b) Analyse de la demande Sous-section 2: L’environnement Section 2 : Le comportement du Consommateur § Le processus de prise de décision A) Les catégories d’achat B/ Les différents intervenants 1) Le consommateur individuel ou l’achat familial 2)Remarques : cas du marché industriel c) Les différentes phases du comportement d’achat §3) Les facteurs explicatifs de l’achat A/ au niveau individuel 1) Besoin et désir et demande 2) Motivations et freins d) Les motivations e) Les freins 3- Les caractéristiques socio-économiques a) La personnalité b) Le style de vie c) L’expérience d) Les attitudes B) Les facteurs d’environnement 1- La famille 2- Les groupes sociaux 3- Les classes sociales 4- La culture Section 3 : Les études de marchés §1) Le système d’information marketing (S.I.M) A) Définition B) Mise en place du SIM C) Les sources d’information 1- Sources internes et externe 2- Sources primaire ou secondaire §2) Les différents types d’études de marché A) Objectifs B) Les études documentaires : recherches de données secondaires 1- Etudes externes 2- Etudes externes 3- Avantages et inconvénients C) Les études sur le terrain : recherche de données primaires D) L’enquête par sondage 1) Capacité d’un échantillon à reproduire la population mère 2) Méthode de fixation de la taille de l’échantillon a- Choisir la précision désirée (e) b- Fixer la représentativité de l’échantillon (s) c- Déterminer l’homogénéité de la population(p) d- En déduire la taille de l’échantillon (n) i) Méthodes probabilistes ou aléatoires ? ii) Méthodes non probabilistes ou empiriques 3) Le questionnaire a) Conduite de l’enquête b) Dépouillement c) Présentation des résultats et interprétation §3) Les Panels A) Définitions et caractéristiques B) Les différents panels 1- Les panels de consommateurs 2- Les panels de distributeurs 3- Les panels d’audience 4- Les autres panels c)Gestion des panels 1) Constitution 3) Fonctionnement d) Avantages et inconvénients 1-Avantages 2-Inconvénients et limites §4) Les méthodes d’investigations qualitatives  

Chapitre 3 : Décisions stratégiques en marketing

Section 1 : Segmentation, ciblage et positionnement §1) Définition §2) Critères de segmentation A) Les principaux critères 1- Le marché des particuliers a) Les critères démographiques, géographiques, et socio-économiques b) Les critères socioculturels ou psychographiques c) Les critères de comportement 2- Le marché industriel a) L’environnement b) Les paramètres d’exploitation c) Les méthodes d’achat d) Les facteurs conjoncturels e) Les caractéristiques personnelles des acheteurs B) Choix des critères 1- La pertinence 2- La discrimination 3- La mesurabilité 4- La qualité opératoire §3) Les principales méthodes de découpages en segments : segmentation ou typologie ? §4) Ciblage et stratégies de marketing A) Marketing indifférencié B) Marketing concentré C) Marketing adapté D) Marketing différencié §5) Le positionnement A) La démarche B) Les différentes stratégies de positionnement Section 2 : Elaboration du plan marketing §1) Analyses préalables au plan marketing A) Environnement B) Concurrence C) Consommateurs D) Adéquation du marketing mix actuel E) Diagnostic marketing §2) Construction du plan marketing A) Objectif(s) B) Stratégie marketing 1- Comportement du Consommateur 2- Actions concurrentielles 3- Intégration marketing 4- Modalités de croissance C) Cible(s) et marketing mix D) Budget §3) Application du plan marketing A- Mise au point du plan B- Tableau de bord marketing C- Tableau de bord financier  

IIème partie : Marketing opérationnel : gestion du mix

Chapitre 1 : Produit et politique de produit

§1) Classification des produits A) Selon la durée de vie 1- Les biens durables 2- Les biens non durables B) Selon la fréquence d’achat C) Selon l’utilisateur 1) Les produits de consommation 2) Les produits industriels §2) Le cycle de vie du produit A) Les différentes phases 1- La recherche et mise au point 2- Le lancement 3- La croissance 4- La maturité 5- Le déclin B) Utilité de la notion de cycle de vie du produit Section 2 : La normalisation : Section 3 : La marque §1) Les caractéristiques de la marque §2) Les fonctions de la marque §3) Les différents types de marque §4) Les qualités d’une bonne marque §5) L’image de marque et les études d’image Section 4 : Ligne et gamme de produits §1) Définitions §2) Ligne, gamme et politique de marque §3) Rôle des différents produits dans une gamme Section 5 : Conditionnement et emballage du produit Section 6 : Le design ou stylique Section 7 : L’innovation et le lancement des produits nouveaux §1) Notion de produit nouveau §2) Les facteurs de succès d’une innovation §3) Le processus de développement d’un produit nouveau §4) adaptation ou imitation ?  

Chapitre 2 : Prix et Politique de prix

Section 1 : Les objectifs d’une politique de prix Section 2 : Les différentes sortes de prix 1) Prix ROND - Prix MAGIQUE 2) Prix MINIMAL – Prix MAGIQUE 3) Prix CONSEILLE 4) Prix IMPOSE Section 3 : Les contraintes §1) Les contraintes professionnelles internes 1) Le produit 2) Les coûts 3) La capacité de production §2) Les contraintes professionnelles externes 1) Le consommateur 2) La concurrence 3) La distribution §3) Les contraintes légales et réglementaires Section 4 : Les décisions de prix §1) La fixation du prix 1) Fixation du prix à partir du coût 2) Fixation à partir du seuil de rentabilité B- En fonction des consommateurs 1) Élasticité de la demande par rapport au prix 2) Le prix d’acceptabilité ou prix psychologique C) En fonction de la concurrence D) Modulation du prix de base Section5 : La stratégie de prix §1) Politique de pénétration §2) Politique d’écrémage §3) Politique de prix différenciés §4) Politique d’alignement  

Chapitre 3 : Distribution et politique de distribution

Section 1 : Les circuits de distribution A) Fonctions physiques B) Fonctions de service C) Fonction de financement D) Fonctions d’information §2) Rémunération de la distribution 1- Calcul des marges 2- Coefficient multiplicateur (CM) 3- Remarques : Prix conseillés et Tarif unique §3) Longueur des canaux §4) La distribution des services Section 2 : Mise en place du circuit de distribution §1- Détermination des contraintes 1) Contraintes Financières 2) Contraintes Techniques 3) Contraintes Légales §2- Identification des solutions 1) La distribution ouverte ou intensive 2) La distribution exclusive 3) La distribution sélective §3- Sélection d’un canal Section 3 : La gestion du circuit §1) Prévention des conflits §2) Motivation des intermédiaires  

Chapitre 4 : Communication et politique de communication

Section 1 : Modélisation §1) Le système de communication §2) L’échelle de communication A) La dimension cognitive B) La dimension affective C) La dimension conative Section 2 : La source §1) La pluralité des sources §2) Les canaux de communication A- Les canaux personnels B- Les canaux impersonnels §3) Les caractéristiques des sources A- La puissance B- L’attrait C- La crédibilité Section 3 : Le récepteur §1) Besoin d’information §2) L’attention Section 4 : La stratégie de communication §1) Le mix de communication §2) Les cibles de la communication A- Ciblage B- Stratégie push et stratégie pull §3) Les niveaux de communication §5) Le budget de communication A- Fixation en fonction du niveau d’activité B- Fixation arbitraire C- Analyse marginale D- Le seuil de rentabilité E- Analyse concurrentielle F- La poursuite d’objectifs §6) Choix des moyens : média et média-planning

Programme de cours

    • CHAPITRE 1 : QU’EST-CE QUE LE MARKETING Illimité
    • Chapitre 2 : Information et marketing Illimité
    • Chapitre 3 : Décisions stratégiques en marketing Illimité
    • Chapitre 1 : Produit et politique de produit Illimité
    • Chapitre 2 : Prix et Politique de prix Illimité
    • Chapitre 3 : Distribution et politique de distribution Illimité
    • Chapitre 4 : Communication et politique de communication Illimité
    • MARKETING FONDAMENTAL en version PDF Illimité
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